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お客さまアンケート
※2024年1~12月お客様アンケート結果(6,549件)0~10点の11段階評価
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ご葬儀実施/2025年

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- 愛知県
- 葬儀プラン
- 火葬式

夜間に突然でしたが、すべてこちらの要望通りに行って頂けた。
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ご葬儀実施/2025年

- エリア
- 愛知県
- 葬儀プラン
- 一日葬

大変お世話になりました。1棟貸切だったので、皆の心がひとつになり、一日葬だったにもかかわらず細やかな心遣いにあふれ、主人が望んでいたのではと思うような楽しい??送別会でした。ファミーユに巡り会え、【スタッフ名】さんに巡り会えラッキーと思っています。
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ご葬儀実施/2025年

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- 愛知県
- 葬儀プラン
- 二日葬

すべてが故人の人となりが表現されており、お別れにいらっしゃった方もしっかりと伝わり、故人もとても満足している事と存じます。
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ご葬儀実施/2025年

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- 愛知県
- 葬儀プラン
- 二日葬

父の好きだったチューハイ・おはぎのお供えがされていて、とてもうれしかったです。父との仲が良いとは言えなかったため、いろいろな思いが交差する中、写真の名前を使って書いて頂いた言葉で、父への感謝の気持ちが生まれてくる気がします。ありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 愛知県
- 葬儀プラン
- 二日葬

【ホール名】で担当して下さりました【スタッフ名】細部まで気配りしていただきありがとうございます。心より感謝いたします。健康に注意して頑張ってください。※【スタッフ名】様、私の時もよろしくね!(未定ですけど)
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ご葬儀実施/2025年

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- 愛知県
- 葬儀プラン
- 一日葬

突然の事で深い悲しみの中、また葬儀についても知識がない中で、ファミーユさんのわかりやすく丁寧な対応と気遣いのお陰で、父への感謝をしっかりと伝えお別れすることができました。スタッフの皆様、本当にありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 愛知県
- 葬儀プラン
- 一日葬

火葬場へ行く際の運転手さんの振動を与えない様、ゆっくり走って頂いたり後続車にも気を遣って頂き嬉しかったです。ありがとうございました。初めての親の葬儀で緊張していたのですが、みなさんのサポートでとてもステキな葬儀になりました。本当にありがとうございました。本人も喜んでいると思います・・・。
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ご葬儀実施/2025年

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- 愛知県
- 葬儀プラン
- 火葬式

故人が超高齢、親族が遠方にいることもあり、ひとりでの見送りとなりましたが、参列者がいないことで却って故人と一対一でゆっくり向き合うことができました。こじんまりとした家族葬はいいものだと思いました。
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ご葬儀実施/2025年

- エリア
- 愛知県
- 葬儀プラン
- 一日葬

滞りなく葬儀を終えることができ大変感謝しております。葬儀場もとても綺麗でした。
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ご葬儀実施/2025年

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- 大阪府
- 葬儀プラン
- 二日葬

急な来訪者にも対応して頂き、本当に助かりました。1家族のみなのが大変いいです。
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ご葬儀実施/2025年

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- 奈良県
- 葬儀プラン
- 二日葬

スタッフの方々の心のこもった対応に感動しました。また、清潔で落ちついた雰囲気のホールにとても安心感があり、家族皆で家のリビングの様にリラックスして過ごす事ができました。今回、ファミーユ奈良押熊さんでお世話になりましたが、【スタッフ名】さんをはじめ、スタッフの皆さんが温かくやさしい気持ちで寄り添ってくださり、本当にありがたかったです。終始あたたかい雰囲気で故人を送り出す事ができ、家族皆、とても幸せな気持ちになりました。本当にありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 京都府
- 葬儀プラン
- 二日葬

霊柩車の運転手さんの心づかいも、とてもうれしかったです。「好きな曲かけましょうか」と、やさしい心づかいありがとう。お名前がわからず申し訳ありません。ありがとうございました。写真等、じじの名前で作って下さった文字も、とてもうれしかったです。大切に自宅にかざります。写真のがくもうれしかったです。心温まる対応、深く感謝申し上げます。皆様のご尽力のおかげです。ありがとうございました。【スタッフ名】さん、【スタッフ名】さん、スタッフの皆さんありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

- エリア
- 大阪府
- 葬儀プラン
- 二日葬

立地的にも便利で、施設も新しく、非常に良かったです。また、細かいお心づかいも頂き、見送ることが出来ました。父も喜んでいると思います。この度はお世話になり、ありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

- エリア
- 宮崎県
- 葬儀プラン
- 二日葬

昨年父を亡くし、悲しみも癒えない状況で母の病気がわかり、家族みんなで母の看病を1年2ヶ月と短い間でしたが、母の頑張りもむなしく、他界してしまいました。今も現実が受け入れることができず、実家に帰ると、にこっと笑って出迎えてくれる気がしてなりません。父の時もファミーユさんに大変お世話になり、父らしい葬儀をしていただいたので、母も父と同じ場所でファミーユさんにお願いしました。母は花が大好きで、母の日は毎年紫陽花の鉢植えを30鉢プレゼントしていました。母はうれしそうに水やりをして、きれいに育て、毎年大きくなった花を見せてくれました。その話をしたら、祭壇や花美葬にも紫陽花の花を入れていただきました。母らしい祭壇で、本当にうれしかったです。【スタッフ名】さん、【スタッフ名】さんの最期の心のこもったサプライズ(花・お刺身)を準備していただき、棺の中に入れることができました。担当の方と少し話したくらいだったのに本当にうれしかったです。父も母も喜んでくれたと思います。父の時もパネルや思い出の写真をきれいにレイアウトしていただいたので、花の時も写真をお願いしました。沢山の写真の中から選んでいただき、きれいにレイアウトしていただきました。父母らしい写真やパネルをすべて壁に貼らせていただいております。いつまでも父母に見守られている感じでうれしく思います。全てのスタッフの方に感謝しかありません。ファミーユさんにお願いできて良かったです。本当にありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 熊本県
- 葬儀プラン
- 二日葬

初めての喪主で不安でしたが、担当の【スタッフ名】様、スタッフの皆様にご協力いただき無事に葬儀を終えることができました。亡くなりました母も感謝していることと思います。この度はありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

- エリア
- 熊本県
- 葬儀プラン
- 二日葬

葬儀自体、滞りなく心を込めて執り行うことができ、とてもありがたかったです。また、葬儀後の役所の手続き関係についても、打ち合わせの際に教えていただけ、気持ちの負担が大きく軽減されました。お世話になりました。ありがとうございます。
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ご葬儀実施/2025年

- エリア
- 熊本県
- 葬儀プラン
- 二日葬

初めての葬儀で不安でしたが、親切でわかりやすく、大変助かりました。落ちついてから「ファミーユで良かったね」と、家族で話しました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 千葉
- 葬儀プラン
- 一日葬

音楽葬の形になりましたが、私共の希望をうまく組み合わせてリクエストした曲に息子の好みの曲も加えて頂き全体をまとめて下さって有難かったです。
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ご葬儀実施/2025年

- エリア
- 千葉
- 葬儀プラン
- 二日葬

初めてのことで不安だらけでしたが、スタッフの皆様のおかげで無事行うことができました。母の仲間との別れの時間を大事にしたい気持ちと、読経もした方がいいのかな、という、家族の両方の気持ちを考えて、通夜と葬儀で両方を行えるやり方の提案をされた時はびっくり、感動でした。母の好きなバレーボールコートで、好きな食べ物を供えてくれ、親族も友人達もみな感動していました。導師【お名前】さんの説法で悲しんでばかりいられないと言っていた友人たちもいました。いい時間を過ごせたのも、皆様のおかげです。ここでやれて、本当に良かったと思っています。
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ご葬儀実施/2025年

- エリア
- 千葉
- 葬儀プラン
- 一日葬

火葬場に来て下さった女性スタッフさん(お名前失念しました。すみません)も、大変心配りして下さって、ありがたかったです。いろいろとお世話になりありがとうございました。事前相談に伺っておいて、ほんとうに良かったです。周囲にも、事前相談をすすめています。
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ご葬儀実施/2025年

- エリア
- 千葉
- 葬儀プラン
- 二日葬

申込から式当日まで皆様に丁寧にご対応いただきありがとうございました。式についても問題なく、故人との別れをしっかり行うことができました。
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ご葬儀実施/2025年

- エリア
- 千葉
- 葬儀プラン
- 二日葬

故人に寄り添った葬儀を行うことができました。一周忌までお力添えいただけますと嬉しいです。本当にありがとうございます。
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ご葬儀実施/2025年

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- 神奈川県
- 葬儀プラン
- 一日葬

私は介護の仕事をしており、死に直結しています。皆さん葬儀にはとても興味があるようです。差し障りのない方にはファミーユさんの葬儀はとっても温かくて家族が心穏やかになり本当に良かったとお伝えしてます。すでにそこでやろうかなとおっしゃる方もおられました。感動的な葬儀をありがとうございました。パーフェクトです。
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ご葬儀実施/2025年

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- 東京都
- 葬儀プラン
- 一日葬

思い出写真のパネル提案をいただき、会葬の方にとても好評でした。祭壇もグレードアップ、かつ、花の色も明るいものを加えていただいてありがたかったです。大変なお仕事だとつくづく実感しました。【スタッフ名】さん、ありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 北海道
- 葬儀プラン
- 二日葬

葬儀ご担当者様は、皆様とても話しやすく、相談にも快よく乗って頂けるのでとても安心をして故人を送ることが出来ました。プランもとてもわかりやすく、他社を使う理由のない満足感があり、今回も利用させて頂きました。ありがとうざいました。
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ご葬儀実施/2025年

- エリア
- 北海道
- 葬儀プラン
- 二日葬

この度は本当にお世話になりました。簡素な葬儀にも関わらず、スタッフのみなさんの対応はとても親切で困ることは何もありませんでした。小さくてもこんな真心の込もった葬儀は初めてでした。安心して、母を送ることが出来て本当に満足しています。またお世話になる機会があると思います。その時はまたよろしくお願い致します。
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ご葬儀実施/2025年

- エリア
- 北海道
- 葬儀プラン
- 二日葬

【スタッフ名】様、初めての辛い経験にも関らず全てに安心、信頼をもって接していただき、本当にありがとうございます。他の親族も大満足だったと申しておりました。次は私個人もお願いします。
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ご葬儀実施/2025年

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- 北海道
- 葬儀プラン
- 一日葬

家が近かった為とても葬儀がスムーズに運びました。各地にあったらとても良いと思う。スタッフの皆さんも、とても丁寧で安心して葬儀を任せられました。ありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 北海道
- 葬儀プラン
- 二日葬

家から一番近い所に、ファミーユがあって良かった。ほんとうに、お世話になりました。
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ご葬儀実施/2025年

- エリア
- 北海道
- 葬儀プラン
- 二日葬

自宅から近い【ホール名】が空いてなかった為、比較的近くて新しい【ホール名】にお願いしましたが、場所も分かり易くて良かったと思います。ありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 北海道
- 葬儀プラン
- 一日葬

今後なにかありましたら、宜しくお願いします。 いろいろ聞いたりすることがあると思いますので。
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ご葬儀実施/2025年

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- 愛知県
- 葬儀プラン
- 二日葬

妻が生前より仏壇終いよりご相談し、親切丁寧に教えて頂きました。妻は病気でしたので元気な時に冗談で式は【ホール名】やってねと言っていたのを思い出します。ご葬儀・家族葬を行いしっかり妻との時間をゆっくり過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 愛知県
- 葬儀プラン
- 一日葬

病院でとにかくどこかにお願いしなければならない状態で、電話させていただきましたが、そこからはとてもスムーズに葬儀まで進めていただき、御社にお願いできて本当に良かったです。折り紙や色紙、お菓子に至るまで、私達が手持ち無沙汰にならないよう配慮していただき、家族でも話題が尽きず、楽しく(不謹慎ではありますが)母を見送ることができました。スタッフの皆様、本当にありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 京都府
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- 二日葬

華やかな祭壇で、悔いなく送る事ができました。ありがとうございました!!初めに考えていたプランより、価格は上がりましたが、マイクロバス込のプランにして大正解でした。
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ご葬儀実施/2025年

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- 宮崎県
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- 二日葬

全く分からない事ばかりで何度も同じ事を聞いたりしたのですが嫌な顔せず対応して下さいました。一度も不快な思いをせずいいお葬式ができました。 ありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 宮崎県
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- 二日葬

説明を聞くのが夜中だったにもかかわらず丁寧に答えて下さり、ありがとうございました。一人一人のスタッフの皆様に感謝申し上げます。
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ご葬儀実施/2025年

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- 熊本県
- 葬儀プラン
- 二日葬

故人の生前の希望で家族葬を行いたいと思っていたが、現実にはどのようなお式になるのか不安もありました。しかし当方の希望をよく聞いて頂き家族で、夫であり父でありおじいちゃんを心から慎んで送る事が出来ました。その環境作りをして下さって ファミーユさんに心から感謝しております。有難うございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 熊本県
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- 二日葬

とてもきれいで2日間、故人・父とゆっくりすごすことができました。 なかなかできない体験(最後のお清めのお風呂)等、できて嬉しかったと同時に、とても勉強になりました。父もきっと大喜びの大満足してくれたと思います。 私たちの思う葬儀ができました。感謝しております。本当にありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 熊本県
- 葬儀プラン
- 二日葬

七夕猫の慰霊祭、猫の譲渡会でファミーユさんにはお世話になっていて、スタッフの方が良い方ばかりでした。葬儀でお世話になり、改めてファミーユさんで良かったと思いました。本当にありがとうございました。ドリンクバーのおみそ汁が美味でびっくりでした(笑)
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ご葬儀実施/2025年

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- 千葉県
- 葬儀プラン
- 二日葬

木曜日に亡くなって、その日の内に金曜の通夜、土曜の告別式と最短日程で全てテキパキと決めることができました。式場のセッティングも故人の思い出につながる素晴らしいディスプレイを半日で用意いただき、参列者含め大変満足しています。
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ご葬儀実施/2025年

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- 千葉県
- 葬儀プラン
- 一日葬

医師の確認までの時間で、葬儀・火葬場の手配をしていただき私たちが一番希望していた日取りだったので、ありがたかったです。納棺式では担当の方の技術が素晴らしく、父が眠っているかのような姿になり感激しました。とても良い葬儀ができました。ありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 岡山県
- 葬儀プラン
- 二日葬

最後のお別れの時に、母の好きな物を色々たくさん準備して下さって、ありがたかったです。息子2人のお別れの流れだったので、あまりウエットな気持ちにもなれず、淡々と進めていたので、母の好きな物を出していただいて、葬儀がぐっと良い時間になったように思います。ありがとうございました。
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ご葬儀実施/2025年

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- 岡山県
- 葬儀プラン
- 二日葬

スタッフの全員が丁寧な対応でした。私たち家族の悲しみや大変さの中でもわからない事の対応、家族の時間に配慮して下さり、こちらで葬儀ができた事が本当に良かったと思います。設備も清潔でゆっくり過ごせた事も良かったです。
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ご葬儀実施/2025年

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- 北海道
- 葬儀プラン
- 一日葬

何気なく話してた事を覚えてくださって(甥っ子が“たこ焼き たべたい”と)、偲ぶ会の食事に差し入れてくださったり。もしかしたら、兄からのリクエストなのかもしれませんが、棺の中に大好きだったお店のお寿司やお酒、釣り竿までも用意してくださり、本当に驚きばかりでした。祭壇も、知人友人に写真を見せてあげたいくらい立派で、素敵に仕上げていただき、本当に感謝しています。父も自分にはもったいないって恐縮していると思います(笑)。関わってくれた全てのスタッフの皆さん、本当に、本当に、どうもありがとうございました!




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