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お客さまアンケート

ファミーユをご利用されたお客様の声をご紹介
お客様アンケート
顧客推奨度 95.3%
家族葬のファミーユは、創業以来5万件以上のお客さまアンケートを宝物として、日々改善を重ねてきました。2024年には95.3%のお客さまから「推奨度7点以上」の評価をいただいています。

※2024年1~12月お客様アンケート結果(6,549件)0~10点の11段階評価

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    葬儀プラン
    一日葬
    お客さまデータ
    お客さまデータ
     

    何気なく話してたことを覚えてくださって(甥っ子が“たこ焼きを食べたい”と)、偲ぶ会の食事に差し入れてくださったり。もしかしたら、兄からのリクエストなのかもしれませんが、棺の中に大好きだったお寿司やお酒、釣り竿までも用意してくださり、本当に驚きばかりでした。祭壇も、知人友人に写真を見せてあげたいくらい立派で、素敵に仕上げていただき、本当に感謝しています。父も自分にはもったいないって恐縮していると思います(笑)。かかわってくれたすべてのスタッフの皆さん、本当に本当にどうもありがとうございました!

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    葬儀プラン
    二日葬
    お客さまデータ
    お客さまデータ
     

    父のペーパークラフトでトラックをつくってくれたり、お別れの時には好きだった鏡月、〆さば、お寿司を用意してくれて父も大変よろこんでいると思います。また、ひつぎには家族としては何を入れても良いかわからなかったが、タバコを入れることを提案してくれたりと、よりそってくれてすごくうれしかったです。父の葬儀に関わってくれた、ファミーユのスタッフさん全て良かったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    葬儀プラン
    二日葬
    お客さまデータ
    お客さまデータ
     

    スタッフの全員が丁寧な対応でした。私たち家族の悲しみや大変さの中でもわからない事の対応、家族の時間に配慮して下さり、こちらで葬儀ができた事が本当に良かったと思います。設備も清潔でゆっくり過ごせた事も良かったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    葬儀プラン
    二日葬
    お客さまデータ
    お客さまデータ
     

    最後のお別れの時は、母の好きな物を色々たくさん準備して下さって、ありがたかったです。息子2人のお別れの流れだったので、あまりウエットな気持ちになれず、淡々と進めていたので、母の好きな物を出していただいて、葬儀がぐっと良い時間になったように思います。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    葬儀プラン
    一日葬
    お客さまデータ
    お客さまデータ
     

    医師の確認までの時間で、葬儀・火葬場の手配をしていただき私たちが一番希望していた日取りだったので、ありがたかったです。納棺式では担当の方の技術が素晴らしく、父が眠っているかのような姿になり感激しました。とても良い葬儀ができました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    葬儀プラン
    二日葬
    お客さまデータ
    お客さまデータ
     

    木曜日に亡くなって、その日の内に金曜の通夜、土曜の告別式と最短日程で全てテキパキと決めることができました。式場のセッティングも故人の思い出につながる素晴らしいディスプレイを半日で用意いただき、参列者含め大変満足しています。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    葬儀プラン
    二日葬
    お客さまデータ
    お客さまデータ
     

    七夕猫の慰霊祭、猫の譲渡会でファミーユさんにはお世話になっていて、スタッフの方が良い方ばかりでした。葬儀でお世話になり、改めてファミーユさんで良かったと思いました。本当にありがとうございました。ドリンクバーのおみそ汁が美味でびっくりでした(笑)

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    葬儀プラン
    二日葬
    お客さまデータ
    お客さまデータ
     

    とてもきれいで2日間、故人・父とゆっくりすごすことができました。 なかなかできない体験(最後のお清めのお風呂)等、できて嬉しかったと同時に、とても勉強になりました。父もきっと大喜びの大満足してくれたと思います。 私たちの思う葬儀ができました。感謝しております。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    葬儀プラン
    二日葬
    お客さまデータ
    お客さまデータ
     

    故人の生前の希望で家族葬を行いたいと思っていたが、現実にはどのようなお式になるのか不安もありました。しかし当方の希望をよく聞いて頂き家族で、夫であり父でありおじいちゃんを心から慎んで送る事が出来ました。その環境作りをして下さって ファミーユさんに心から感謝しております。有難うございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    宮崎県
    葬儀プラン
    二日葬
    お客さまデータ
    お客さまデータ
     

    説明を聞くのが夜中だったにもかかわらず丁寧に答えて下さり、ありがとうございました。一人一人のスタッフの皆様に感謝申し上げます。