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お客さまアンケート

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お客さまアンケート
顧客推奨度 95.3%
家族葬のファミーユは、創業以来6万件以上のお客様アンケートを宝物として、日々改善を重ねてきました。2025年には95.7%のお客様から「推奨度7点以上」の評価をいただいています。

※2025年1月~12月お客様アンケート結果(8,865件) 0~10点の11段階評価

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  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    どの担当の方もとても丁寧で感謝しかありません。親族一同、スタッフの皆様に心から感謝してました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    初めての葬儀で、何もわからなかったが、スタッフみなさんが親切に説明してくれて、とても助かりました。事前に、見学相談できて、よかったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    本当に助かりました。低価格なのにスッキリとシンプルにきちんとしており、対応も心のこもったものでした。私は本州ですが、北海道の友人にはぜひに、とすすめました。こちらでも何かの際は使わせていただきます。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    突然の葬儀で何も分からなかった私達ですが、丁寧におしえて頂き、ありがとうございました。とてもいい葬儀になったと思います。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    今回、自宅での急死だったためとまどいも多く時間にも余裕のない中、遺族と会葬者の気持ちを最大限配慮いただいたと感じ、大変ありがたく思っています。良い葬儀が出来たため、心も少し軽くなりました。細かい希望もきいていただき、本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    【スタッフ名】はじめスタッフのみなさんが家族の意向に寄り添ってくれて母の希望通りの葬儀ができたのかなと思っています。司会の【スタッフ名】にも短い会話の中で家族の思いを言葉にしていただき、感謝しております。親族からお料理やお弁当もおいしかったと言われました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    二度も【スタッフ名】のお世話になり、父のためゴルフクラブなど手作りして下さりました。親族へよりそって頂き、大変感謝しております。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    葬儀後の資料も大変わかりやすく、手続きを行う中であまり迷うことなくすすめることができました。父を5月に亡くし母も旅立ちましたので、家族の悲しみは癒えませんが、スタッフの皆様の温かいご配慮に感謝いたします。ありがとうございました。最後のお別れの時間は、思い出の写真などもっと自分たちで声をかけていれてあげたかったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    とにかく至れり尽くせりで、気遣いも細やかで(咳をしたら飴をくださり等)故人の話も相づちをうちながら聞いていただきうれしかったです。葬儀も大変スムーズに進行して、私たちは係りの人(【スタッフ名】)に導かれるままで良く、とても楽をさせて頂きました。じっくり故人を偲ぶこともできありがたかったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    初めての葬儀で不安でいっぱいでしたが、全てのスタッフの方が心から寄り添って下さり大変心強かったです。自宅にいる様で、母と最後の時間をゆっくりと過ごす事ができました。最初から最後まで、ご丁寧な対応をいただき、心から感謝しております。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    ホール全体が清潔に保たれていて、とても居心地がよかったです。清潔できれいな環境で母を見送ることができ感謝しております。スタッフの皆様にはたいへんお世話になりました。事前相談から葬儀後のサポートまでありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    京都府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    ・直葬の中に納かん師とおしゃべりしながら、きれいにお化粧をして頂き、生花が多く体を包みこむ様にきれいに(お花ばたけにいる様に)送る事が出きました。
    ・こちらの希望の形式にそった事をして頂きました。家族もシンプルでよかったと言ってくれました。
    ・どのスタッフさんもていねいで敬意をもって接して頂いた事に感謝しています。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    京都府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    【スタッフ名】様を初め、若いスタッフさんたちにもかかわらず、本当に親切な対応して頂き大変感謝しております。言葉では言い切れませんが、気くばり心くばり最高です。特に【スタッフ名】様には伝えきれないほどの気持で一杯です。担当者が【スタッフ名】様で本当に良かったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    京都府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    無宗教ですごく今どきな感じでしたが、受け入れて認めていただけて本当に自分達のやりたいおみおくりとこれからの故人とのつきあい方ができました。感謝感謝です。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    京都府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    先日、お位牌とお仏壇をお世話になるため、イマージュサロンを訪問させて頂きましたが、こちらの方々にも大変丁寧にご対応頂き、良いお品を選ぶことができ、母とともに喜んでおります。またの機会にとなかなか言いにくいですが、どうぞ今後とも宜しくお願いいたします。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    奈良県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    ・会場が清潔で、自宅で葬儀を行っている様な感じで、故人、遺族ともにやすらげました。
    ・参列者(親族、一般)から「数件の家族葬に参列したが、ここが一番良かったですよ」との言葉をいただき、家族としてうれしかったです。
    ・当家担当者の【スタッフ名】のご対応が、すばらしく感謝でいっぱいです。【スタッフ名】に信頼感がありましたので、アフターとして「施設の遺品整理と運搬」、「位牌の戒名入れ」もお願いしました。
    ・故人(義母)死去の一報を入れて、最初に説明をいただいた【スタッフ名】様のご対応もていねいで、本音で話しをしていただき、感謝しております。助かりました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    この度は、母の葬儀で大変お世話になりました。スタッフの方1人、1人が大変素晴らしい対応をして頂き大変感謝しています。特に母の好物だったベルクスのコロッケを用意していただいたことには私達一同驚きと感激の気持ちでいっぱいです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    担当していただいた【スタッフ名】は丁寧に説明をして下さり、安心してお任せすることが出来ました。葬儀当日に司会進行をしていただいた【スタッフ名】は、私達遺族にとても心配りをしていただき、火葬場での案内や対応が大変すばらしい対応でした。大切な父の葬儀を御社にお願いして本当に良かったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    【スタッフ名】母が誕生日に食べられなかったケーキを用意して下さり棺に入れるという私達が考えもしなかった事ができた事に感激致しました。又、納棺式のご提案をして頂いた事に本当に感謝しています。やって良かったの一言です!!
    【スタッフ名】テキパキと司会・進行して下さり、とてもスムーズに進みました。主人もとても良かったと申しておりました。又、斎場でのアメちゃん、最後の入浴剤まで、細やかなお心遣いありがとうございました。
    【スタッフ名】私と姉がファミーユさんに決めたのは、【スタッフ名】の最初の説明案内がとても信頼できたからです。結果は大満足でした。ありがとうございました!

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    【スタッフ名】には偶然にも21年実母と今回義母の二人の母の葬儀を担当して頂き2回ともご親切に私たち家族がストレスなく安心して葬儀を終えることができました。心から感謝しております。ありがとうございました。これからの私たちは元気に長生きします。今回は車イスの利用者がおり玄関にスロープがあると便利で助かると要望がありました。

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