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顧客推奨度 95.3%
家族葬のファミーユは、創業以来6万件以上のお客様アンケートを宝物として、日々改善を重ねてきました。2025年には95.7%のお客様から「推奨度7点以上」の評価をいただいています。

※2025年1月~12月お客様アンケート結果(8,865件) 0~10点の11段階評価

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  • ご葬儀実施/2025年
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    大阪府
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    二日葬
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    今回で3回目の使用をさせて頂きました。父、母、妹。毎回悲しみに寄りそって頂き、しつらえのお花がすばらしいので。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    大阪府
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    二日葬
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    家族の希望を伝えた打ち合わせから、火葬を終える時迄、それぞれ担当のスタッフさんにはお世話になりました。何の心配もなく無事に葬儀を終える事が出来ました。有難うございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    大阪府
    プラン
    二日葬
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    病院へのお迎えも大変丁寧にしていただきありがたかったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    大阪府
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    二日葬
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    すべてにおいて不満はありませんでした。感動をありがとう!感謝致します。

  • ご葬儀実施/2025年
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    京都府
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    二日葬
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    大変お世話になりました。知り合いの方から「参列して良かったよ」と聞いていたので、こちらでお願いしました。担当スタッフさん、皆さん感じがよく、特に【スタッフ名】が親身に対応してくださり良かったです。母も喜んでくれたと思います。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    京都府
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    二日葬
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    霊柩車の運転手さんの心づかいも、とてもうれしかったです。「好きな曲かけましょうか」と、やさしい心づかいありがとう。お名前がわからず申し訳ありません。ありがとうございました。写真等、じじの名前で作って下さった文字も、とてもうれしかったです。大切に自宅にかざります。写真のがくもうれしかったです。心温まる対応、深く感謝申し上げます。皆様のご尽力のおかげです。ありがとうございました。【スタッフ名】さん、【スタッフ名】さん、スタッフの皆さんありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    京都府
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    二日葬
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    父の葬儀も花駒さんでお世話になり、すべて安心してまかせることができました。地域に根ざしたセレモニーホールなので、今回の母の葬儀も迷いなく、花駒さんにお願いしました。対応はすべてスムーズで、私たちの気持ちに配慮しながら、すすめていただきました。担当の方の声かけで、湯かんに立ち合わせていただき、母のやさしい表情に、私も母の手足を洗いながら幸せでした。
    葬儀の際、出棺前の最後のお別れで、お花を納めたあとに「これをお母様に。」と母の好物のうなぎを手渡していただき、とてもおどろきましたし、母の人生を幸せにしめくくることができました。参列した親族が「ここのホールの方はみんな親切でやさしく、こんなにあたたかな葬儀ははじめてや。」とほめてもらい、本当に素敵な葬儀になりとても良かったです。
    担当の【スタッフ名】にはとてもお世話になりました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    京都府
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    二日葬
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    私の友人から良かったよと聞いたのがきっかけでした。1日1組なので、おちついて通夜、葬儀共過ごせた。駅近なのに駐車場に余裕があり良かった。孫はホテルみたいと、フリードリンクを楽しんでいました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    京都府
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    二日葬
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    華やかな祭壇で、悔いなく送る事ができました。ありがとうございました!!初めに考えていたプランより、価格は上がりましたが、マイクロバス込のプランにして大正解でした。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    京都府
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    二日葬
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    グーグルのクチコミにたくさん書かせてもらいましたので、見ていただけると嬉しいです。本当によくしていただきありがとうございました。音楽の大好きな父を歌って送るよい式ができました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    京都府
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    二日葬
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    死亡した病院へお迎えに来てくださったドライバーさんも、火葬場へのドライバーさんも、イマージュサロンのスタッフさんも、司会者さんも、ホールのスタッフさんも、全ての方々が素晴らしい対応をしてくださったと思います。ビジネスでは無く、本気でよりそっていただいた感じです。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    京都府
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    火葬式
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    今回、急な事もあり、資金があまり用意できていなかったのですが、その中でも、色々と相談に乗って頂き、大変満足のいく葬儀になりました。大変故人らしいお別れができ、スタッフの方にも良くしていただいたので感謝しております。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
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    京都府
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    二日葬
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    この度は大変お世話になりました。食事や供花、人数等、突然の変更が多かったのにもかかわらず、全て快く承諾していただき、ありがとうございました。担当者様、スタッフの皆様のおかげで、故人を偲ぶ時間をゆっくりと持つことができました。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
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    京都府
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    二日葬
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    19年前に主人を亡くして他社で葬儀をしましたが、イマージュホールさんのように、心からよりそってもらえませんでした。このたび、姑をひとりで見送る事になり、心細い私を皆様でやさしく、あたたかく見まもってくださり感謝しております。私もぜひイマージュホールさんで葬儀をお願いしたいと思っております。友達にもおすすめしようと思います。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    京都府
    プラン
    二日葬
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    10年前に、父の葬儀でもお世話になりました。今回も、母の為に、何も思いつかなく頭の回らない私に、さりげなく気遣って下さり、本当に感謝しております。最後に心暖まる方々に出会えて、母を見送る事ができて、とてもうれしく思います。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    京都府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    何も分からず戸惑っている我々の話を聴いていただき、プランを組み立ててくださいました。【スタッフ名】にご担当いただけた事、感謝いたします。最初の電話にて相談した時も、ご対応者の言葉遣いやお声から受ける印象、非常に好感を受けました。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    京都府
    プラン
    二日葬
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    【スタッフ名】には、最高の葬儀サポートをして頂き心より感謝申し上げます。知人にもご推薦させて頂きます。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    京都府
    プラン
    二日葬
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    一点だけ。畳の部屋に寝かせていただいて、家のようにくつろげてとても良かったが、母のお友達も皆様高齢で畳に座ることのできない方もおられた。座椅子があればパーフェクトだと思いました。
    (これ以外は本当に良かった。自宅ではとてもあそこまで温度管理、ドライアイス等できません。感謝しかありません。)

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    京都府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    急なことで途方に暮れそうなところ、寄り添ったご対応をしていただき、よいお通夜と告別式になりました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    奈良県
    プラン
    二日葬
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    たまたま通りかかって見つけた日に亡くなり、夜連絡させていただき、全ての対応もよく、火葬場までの運転手さんも気さくな方で、悲しいよりも晴れやかな気持ちで終えることが出来ました。葬儀って堅苦しいイメージでしたが、そんなこともなく明るくできました。

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