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顧客推奨度 95.3%
家族葬のファミーユは、創業以来6万件以上のお客様アンケートを宝物として、日々改善を重ねてきました。2025年には95.7%のお客様から「推奨度7点以上」の評価をいただいています。

※2025年1月~12月お客様アンケート結果(8,865件) 0~10点の11段階評価

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  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
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    特にございません。次回、何かありましたら又、お願い致します。多分、私かな次は。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    大変丁寧に対応していただいて、親族一同満足できる式となりました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    私も知人にすすめられて決めさせていただきましたが、私も知人にすすめたいと思います。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    通夜の日の宿泊時の様々な気配り、お心遣い、ありがたい事ばかりでした。湯灌は要るのかな?と最初は思いましたが、スタッフさんが丁寧に洗って下さり私達家族の代わりに母への感謝の行為を行って下さっていると感じて涙が出ました。笑ってる顔で逝った母。口を無理には閉じないままだったので、ようやく母らしい顔を見た気がしました。(晩年は認知症や、うつ病であまり笑わなかったので)

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    時間的に打合せからどの様に何をしたらよいか不安の中、本当にスムーズにわからないことも説明を頂いて本当ありがとうございました。いつも通っていた道で、母の葬儀が出来、本人も喜んでいたと思います。特にうれしかったのは、名前の【お名前】から千羽鶴をおって頂き感動しました。娘も "すごいアイデア" と言っておりました。会場内の飲み物もたくさん頂きました。スタッフの方も本当皆さん気遣いがすばらしく、落ち込むこともなく元気をいただきました。感謝いたします。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    慣れない事ばかりで、又、依頼から葬儀までの日程も短い中、丁寧で親切な対応をして頂き、感謝しています。親戚からも良い式だったと言ってもらえました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    故人のお父さんお母さんもファミーユさんでした。家族葬で一日一組でというのがお気に入りでした。ファミーユさんでと故人の遺言でした。希望したホールもとれましたし、お陰様でゆっくりとお別れする事が出来ました。型にはまらない自分達のやりたい葬儀が出来ました。また会葬返礼品の追加やギフトカタログの追加で二度も自宅まで届けて頂きました。スタッフの皆さん全員の方がとても良く接して頂き本当に感謝申し上げます。お世話になりました。有り難うございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    葬儀全般にわたり、大変満足でした。今後は、法要等のことで教えて頂きたいことが生じた時にも、御教示頂けると、大変ありがたいと思っております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    病院からの運転スタッフ様から始まり、司会の【スタッフ名】、【スタッフ名】とご縁のある方々に囲まれながら、とても良い時間を過ごせました。一番母が喜んでくれていると思います。素敵な式にすることが出来ました。ありがとうございました。(【スタッフ名】の笑顔に大変癒されました。)

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    【スタッフ名】丁寧な対応・説明ありがとうございました。母の遺影を素敵に仕上げて頂きとてもうれしかったです。【スタッフ名】棺に入れられなかったオセロ・杖、仕方ないとあきらめていましたが用意して頂き、又、母の大好きなれいざんまで持ってきて頂き心遣いに感動しました。母の葬儀に大変お世話になりました。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    【スタッフ名】:故人の近年の写真データがない中、唯一のデイサービスでの様子を写した印刷物で、あの様なパネルを作っていただいたこと、感謝してもしきれません。
    【スタッフ名】:私共のなにげない会話の中から故人の好きだったものを準備してくださり、納棺できるように取り計らってくださった事、とてもありがたかったです。
    【スタッフ名】:さりげない声かけだったり、目配り、気配りをしていただき、心穏やかに父を見送ることができました。その他のスタッフの方々にもとても良くしていただき、ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    関わって頂きましたスタッフの皆様のおかげで葬儀を滞りなく終えることができました。また、不安に対して、ちゃんとお話を聞いていただき沢山のアドバイスをしていただき、心が救われました。本当に有り難うございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    全てにおいて、大変満足しています。いきなり母が亡くなり、なんの準備もない状況で困惑して連絡させていただいたのに、早朝から対応してくださり、感謝しかありません。ありがとうございました。
    駐車場の出入りがせまいのがちょっと怖かったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    自宅から近いこともあり、移動もスムーズで大変よかったです。お世話になり、ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    故人の好きなものを用意してくれて良かった。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    全てにおいて初めてのことでしたので、ご説明は詳しく解りやすかった点と流れが良く、体の負担が軽くて有難かった。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    会場入り口付近にファミーユ広告チラシが掲示されていたので撤去(移動)をお願いしました。
    理由:式場にそぐわないと感じたためです。母の100歳の御祝いケーキをサプライズで頂戴しました。身内全員喜び、母も甘いものが好物でしたので喜んだと思います。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    遺族のわたしたちの思いに寄り添ってくださってありがとうございました。皆様のますますのご活躍を御祈り致しております。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    突然お願いする事になりましたが、大変良くして下さってありがとうございます。私にとって初めての身内の葬儀でしたが落ち着いて進める事が出来ました。またお願いしたいと思います。よろしくお願い致します。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    愛知県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    全員すばらしい人ばかりでした。ありがとうございました。

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