

※2025年1月~12月お客様アンケート結果(8,865件) 0~10点の11段階評価
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父が亡くなり、はじめに依頼した葬儀社のすすめ方に不信感があり、非常識かとも思いましたが、お電話をした際も親身に聞いてアドバイス下さりとてもありがたかったです。その後のご対応もとてもスピーディで安心してお任せできました。父が亡くなったショックと、はじめの葬儀社の対応でかなり参ってましたが、本当に丁寧にご対応頂いたおかげでこれまでの親族の中で一番あたたかく、立派な葬儀にしてあげられました。感謝いたします。
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亡くなった施設へ迎えに来てくれた時から、葬儀後の後飾りまで、ずっと亡くなった父の事を大事に動いて下さったと思います。とても良い送り方をしてもらえました。ありがとうございました。
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とても心穏やかに父を送る事ができました。【スタッフ名】、【スタッフ名】はじめスタッフの方々のお心配りがあったためでした。悲しくもありましたが、感情を乱されずに過ごせました。感謝しております。
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スタッフ皆様のお心遣いに感謝いたします。落ち着いた気持ちで故人とお別れすることが出来ました。納棺の時も丁寧に整えてくださり(納棺師さん)感無量でした。有難うございました。
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担当の【スタッフ名】には格別なお気遣いを頂き感謝しております。経験豊富な職員として安心してお任せできましたので最後まで気持ちよく葬儀を執り行うことができました。私からの要望にももれなく応えて頂きました。(突然の納棺時の供花代支払いと領収書の発行、事前に位牌カタログをもらい葬儀当日に申し込みできるように細かい注意ポイントの説明と段取りなど)古式納棺時の特別な配慮(たっぷり立ち会わせて頂けた)にも感謝しております。誠にありがとうございました。
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父の葬儀では、大変お世話になりました。お正月にもかかわらずご対応いただきありがとうございました。父の好きだったビールもたくさん用意していただき、感謝しております。タクシーの手配もこちらで行わなければならないのに、斎場でも火葬場でも手配していただいて、助かりました。とても良いお葬式でした。
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プランの説明を細かくわかりやすく時間をかけて選んでくれた。 家族の意見が変わっても対応してくれた。女性スタッフの方も お茶を何度も入れ替えて下さったりとても親切でした。 【スタッフ名】【スタッフ名】にもとても感謝しております。 ありがとうございました。
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前日に行った湯灌納棺が故人と家族と最後の別れと感謝を 伝えられたので良かった。故人をきれいにしてくれ、私達も 手伝えたのでありがたかった。葬儀当日、故人の好きだった 食べ物を用意して下さりうれしかった。故人も喜んでくれたと思う。 ありがとうございました。
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素早い対応とていねいな説明で、不安な気持ちに寄りそってくださって本当に 感謝しております。直葬だったのですが、明るい雰囲気で母の最期を見送る 事が出来ました。父の時もぜひファミーユさんにお願いしたいと思っております。
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御会葬頂いた方々から、故人らしさが感じられとてもいいお別れの会に なったと思うというお声をいただきました。 最期のお別れの場をファミーユ様にお願いをしてよかったです。 ありがとうございました。
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初めてのことで不安だらけでしたが、スタッフの皆様のおかげで無事行うことができました。母の仲間との別れの時間を大事にしたい気持ちと、読経もした方がいいのかな、という、家族の両方の気持ちを考えて、通夜と葬儀で両方を行えるやり方の提案をされた時はびっくり、感動でした。母の好きなバレーボールコートで、好きな食べ物を供えてくれ、親族も友人達もみな感動していました。導師【お名前】さんの説法で悲しんでばかりいられないと言っていた友人たちもいました。いい時間を過ごせたのも、皆様のおかげです。ここでやれて、本当に良かったと思っています。
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家族一同、安心して、心おきなく、見送ることができました。ありがとうございます。好物を供えてくださったこと、皆に好評でした。焼き魚の香りが少しただよう葬儀は、父らしくて、おかしくて、ほっとするものでした。1点だけ希望するとしたら、食事は、大変美味しかったのですが、33,000円などの提案もあると費用的にありがたく、それでも十分だと思いました。
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分からない事ばかりでしたが、最初から最後までとても親切に対応頂き、家族みんな安心して葬儀を終えることができました。家族葬とは言えない100名を超える方々に参列頂きましたが、スタッフの皆様のおかげで、何の支障もなく執り行うことができました。さりげない心配りにも感謝しています。ありがとうございました。
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疲れと父が亡くなった事で頭がボーとしている状態でしたが、話をきちんと聞いてくれ、丁寧に答えてくれとても安心できました。又、ラインでのやり取りが出来たので、思い出した時やわからない事など気楽に聞けて、的確な回答が得られたので(文章で)とてもよかったです。葬儀後や色々な手続きの事なども教えていただけたので助かりました。納棺式もとても良い儀式となって、大勢になってしまいましたが、心良く対応していただきとても印象に残りました。
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短期間で母らしい式場に空間を作って頂き驚嘆致しました。特に遺影に関してはどなたからも゛いい笑顔ね゛と言って頂けます。最上の形で母を見送ることができました。お世話下さったスタッフの皆様、本当にありがとうございました。
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・医師の確認までの時間で、葬儀・火葬場の手配をしていただき私たちが一番希望していた日取りだったので、ありがたかったです。
・納棺式では担当の方の技術が素晴らしく、父が眠っているかのような姿になり感激しました。
・とても良い葬儀ができました。ありがとうございました。
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木曜日に亡くなって、その日の内に金曜の通夜、土曜の告別式と最短日程で全てテキパキと決めることができました。式場のセッティングも故人の思い出につながる素晴らしいディスプレイを半日で用意いただき、参列者含め大変満足しています。
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音楽葬の形になりましたが、私共の希望をうまく組み合わせてリクエストした曲に息子の好みの曲も加えて頂き全体をまとめて下さって有難かったです。
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火葬場に来て下さった女性スタッフさん(お名前失念しました。すみません)も、大変心配りして下さって、ありがたかったです。いろいろとお世話になりありがとうございました。事前相談に伺っておいて、ほんとうに良かったです。周囲にも、事前相談をすすめています。
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申込から式当日まで皆様に丁寧にご対応いただきありがとうございました。式についても問題なく、故人との別れをしっかり行うことができました。