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お客さまアンケート

ファミーユをご利用されたお客さまの声をご紹介
お客さまアンケート
顧客推奨度 95.3%
家族葬のファミーユは、創業以来6万件以上のお客様アンケートを宝物として、日々改善を重ねてきました。2025年には95.7%のお客様から「推奨度7点以上」の評価をいただいています。

※2025年1月~12月お客様アンケート結果(8,865件) 0~10点の11段階評価

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  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    こちらの希望、要望を過不足なく受け入れて下さり、簡素乍ら参列者一同、心に残る式・時間になりました。たいへんお世話になりました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    たいへんお世話になりました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    全般で担当頂いた【スタッフ名】のご対応もすばらしく、大変感謝致しております。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    【スタッフ名】をはじめとして、スタッフ皆さまが丁寧で温かく接して下さり、安心して穏やかな気持ちで葬儀に臨めた。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    葬儀場選びは、その時の説明スタッフの対応でちがってくると思った。どれだけ寄り添った対応ができるかがとても大切だと思う。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    埼玉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    母との最後おわかれ、ゆっくりと時を過ごせる事ができました。葬儀後の手続き等、色々あり、日常使わない言葉がたくさん使われ "あれ?" と思う事が多々ありますが、資料が色々あり助けてもらっています。心が救われています。細々な心遣い色々ありがとうございました。仕事とはいえ感謝です。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    埼玉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    今回の夫の葬儀をファミーユさんにお任せして、本当に良かったと思いました。お墓が思い出の里なので、病院で葬儀社に連絡をと言われ、思い出の里とスマホで入れたら繋がった所がファミーユさんで、よく分からないけれど、お願いしようと決めました。最初の電話の対応、会った方が皆さん丁寧で、特に【スタッフ名】が、分かり易く説明してくれたので安心しました。また、夫のことを細かい話までよく聞いて下さって、こちらから送った多くの写真もとても見事にレイアウトして、好きだったお酒やおつまみ、旅行に行った所の様子まで、写真をだしてくれたり、随分時間もかかったと思いますが、その誠意には、驚き感激しました。司会者が説明に入れてくれた夫のことも、【スタッフ名】さんが 聞きとってくれたものでしたよね。このような心のこもった葬儀で悲しむよりも、嬉しい気持ちになりました。夫のことを沢山参列者にも知って頂き、(自分のことは恥ずかしいと言わない人でしたが) 私としては幸せでした。本当にお世話になり、ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    埼玉県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    納棺時、検体袋に包まれていたので顔を見る事が叶わなかったのですが、【スタッフ名】の御尽力のおかげで対面することができました。高齢のため来ることができなかった母にも写真やビデオ通話で会わせることができ、大変感謝しています。【スタッフ名】に出会えて本当に良かったです。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    埼玉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    疲れきっている中での葬儀相談では、よく高額なプランをごり押しされたりと聞く中、説明はありましたが、私達の気持ちを尊重して下さり、ありがたかったです。こちらにお願いして本当に良かったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    埼玉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    葬儀の前日に家族が作った母の写真パネルのディスプレイに伺い、会場の様子やお花や祭壇の様子が見れたのが良かったです。遺影写真とお花のアレンジの位置によっては写真が席によっては見えにくく、それを調整いただいたり、時間に余裕をもって写真パネルのディスプレイができました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    大阪府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    何かの機会があれば、是非おすすめさせて頂きます。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    大阪府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    この度は最後の別れに際し、とても細かい心配りを下さり、感謝しかありません。十分にゆっくりと別れの時間をとって頂き、本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    大阪府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    最初から最後まで本当に大変良くして下さりました。親族一同、とても満足のいくご葬儀でした。(安心出来ました)期待に応えて下さりありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    大阪府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    高齢の94歳の母の葬儀、私も高齢者で、体力的に自信がない為に1日葬を選びました。不安な気持いっぱいでファミーユさんにお伺いしましたが、【スタッフ名】や納棺師さん、お坊さんに良くして頂きまして、良いお葬式ができました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    大阪府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    立地的にも便利で、施設も新しく、非常に良かったです。また、細かいお心づかいも頂き、見送ることが出来ました。父も喜んでいると思います。この度はお世話になり、ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    大阪府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    家族葬儀がこんなにすばらしいとは思ってなかった。私の妻(故人)が産んだ子供達が、妻(故人)が作った家族だけで葬儀が出来、おくる事が出来ました。親族は、葬儀だけは、説明して、辞退してもらいました。
    故人の好きだった食べ物とか趣味などスタッフさんが作ってくれた、子供達が感激。メニューにない事をしてくれ、うれしかった。最後、棺桶にウニ丼、ウニスシ、サカナ釣り竿など、家族皆心づかいありがとう。有り難うございました。妻も喜んでいます。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    大阪府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    今回お世話になったスタッフの方は、みなさん感じがよく、ていねいでありがたかったです。
    親族だけで、和やかに穏やかに見送ることができました。葬儀後に皆が「いいお式やったなぁ」と口々に言ってくれ、こちらにお願いしてほんとうによかったです。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    大阪府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    急な来訪者にも対応して頂き、本当に助かりました。1家族のみなのが大変いいです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    大阪府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    【スタッフ名】には、故人が食べる事が大好きな所を非常に大事にして頂き、大変感謝しております。ありがとうございました。
    【スタッフ名】には、故人がどの様に送られたら一番か、良い葬儀になる様に内容を作って頂いた。本当に御二方には感謝しております。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    大阪府
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    とても暖かい見送りが出来て感謝しています。少人数での家族葬で不安な事が多かったのですが、スタッフの方や納棺師の方の言葉にあたたかさを感じました。ありがとうございました。

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