細かいところまで、色々とお気遣い頂きましてありがとうございました。まさかのケーキまで！！思いもしませんでした。感謝です。

家族葬とはどんなものか全くわからなく、とても不安でしたが、【スタッフ名】はじめスタッフ全員とてもすばらしく、無理にすすめる事なく、こちらの要望を親身になって聞いて下さりました。最初から最後までとても良いお葬式にして下さり、故人も喜んでいると思います。次、またお世話になる事があれば、ぜひファミーユさんにお願いしたいと思います。その時はまたよろしくお願い致します。

母に手紙を読むのにレターセットが手元になく、スタッフさんに問い合わせた所、スタッフの方が私物で準備して下さり大変助かりました。

いつも参列でした。今回当事者。スタッフの対応の良さ、ホールの清潔さ、お茶等のサーバー、非常に便利でした。気持良く故人の見送りが出来ました。感謝！とにかく良くして頂きました。

葬儀打ち合わせ、ていねいにして下さいました。特に【スタッフ名】には、父と私との間で大変でしたでしょうが、落ち着いてすすめてくださり、私たちがやらなければいけない事がわかりやすかったです。声もしっかりしつつ落ち着いていて、説明も具体的で助かりました。ありがとうございました。

故人には家族もおらず、葬祭扶助というお金にもならないお願いでありながら、何も分からず初めての経験である私達にそれはそれは丁寧に対応して下さり、親身に話を聞いて下さり、担当の【スタッフ名】には、本当に感謝しております。また、最後の出棺の折には、当館からということでカーネーションをご準備下さり、飾りのお花の少なかった私どもの気持に寄り添って頂き、心あたたかく感じました。本当にお世話になり、ありがとうございました。

家族葬のスタッフの皆様、このたびはほんとうに色々ありがとうございました。主人の兄弟・親戚の皆様からお手伝いをしていただきながら、最後まで終わることが出来ました。ほんとうにありがとうございました。まだまだ悲しみはありますが少しづつでも頑張って行きたいと思います。【スタッフ名】様、スタッフの皆さま、ほんとうにありがとうございました。

寄り添っていただきありがとうございました。スタッフの方はすごく親しみやすく、いろいろと相談しやすかったです。いままで何度か葬儀（母の手伝いで）をさせていただきましたが、今回本当にそちらに執り行っていただいたこと、よかったと思いました。ありがとうございました。

父、弟の時もファミーユ様には お世話になりました。今回は母の葬儀、ありがとうございました。

とても親切でした。故人に、ビール・さしみ・すしなど用意して下さりありがとうございました。

父のペーパークラフトでトラックをつくってくれたり、お別れの時には好きだった鏡月、〆さば、お寿司を用意してくれて父も大変よろこんでいると思います。また、ひつぎには家族としては何を入れても良いかわからなかったが、タバコを入れることを提案してくれたりと、よりそってくれてすごくうれしかったです。父の葬儀に関わってくれた、ファミーユのスタッフさん全て良かったです。

今回父の葬儀でファミーユ【ホール名】さんを使用させて頂きました。全てのスタッフさんの対応が良く、心に残る葬儀を無事終える事が出来ました。本当にありがとうございました。

営業時間外にも快く対応頂き、大変満足しております。故人の思い出の品もサプライズで御用意頂き家族一同驚き、一生の思い出となる式となりました。 【スタッフ名】様をはじめ今日の式に携わりましたスタッフ全ての方には感謝の気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございました。

・料金の見積もり、 変更があるたびに細かく対応してもらった。 しかし、私がパニックになっている状態なので、その都度頭に入っていなかった。申し訳ない・・・
・葬儀の日程が「火葬場の都合に合わせる」ことも理解できず、単純に家族の仕事の休日など、自分都合で考えてしまった。心の準備段取り等、まず何をして良いかもわからず、不備が多々あった。近しい親族に助言を求めれば良かったと反省しています。 死亡から葬儀まであと数日あけてもよかったと思った。忙しかった・・・・・

疲れきっている中での葬儀相談では、よく高額なプランをごり押しされたりと聞く中、説明はありましたが、私達の気持ちを尊重して下さり、ありがたかったです。こちらにお願いして本当に良かったです。

納棺時、検体袋に包まれていたので顔を見る事が叶わなかったのですが、【スタッフ名】の御尽力のおかげで対面することができました。高齢のため来ることができなかった母にも写真やビデオ通話で会わせることができ、大変感謝しています。【スタッフ名】に出会えて本当に良かったです。ありがとうございました。

今回の夫の葬儀をファミーユさんにお任せして、本当に良かったと思いました。お墓が思い出の里なので、病院で葬儀社に連絡をと言われ、思い出の里とスマホで入れたら繋がった所がファミーユさんで、よく分からないけれど、お願いしようと決めました。最初の電話の対応、会った方が皆さん丁寧で、特に【スタッフ名】が、分かり易く説明してくれたので安心しました。また、夫のことを細かい話までよく聞いて下さって、こちらから送った多くの写真もとても見事にレイアウトして、好きだったお酒やおつまみ、旅行に行った所の様子まで、写真をだしてくれたり、随分時間もかかったと思いますが、その誠意には、驚き感激しました。司会者が説明に入れてくれた夫のことも、【スタッフ名】さんが 聞きとってくれたものでしたよね。このような心のこもった葬儀で悲しむよりも、嬉しい気持ちになりました。夫のことを沢山参列者にも知って頂き、（自分のことは恥ずかしいと言わない人でしたが） 私としては幸せでした。本当にお世話になり、ありがとうございました。

葬儀の前日に家族が作った母の写真パネルのディスプレイに伺い、会場の様子やお花や祭壇の様子が見れたのが良かったです。遺影写真とお花のアレンジの位置によっては写真が席によっては見えにくく、それを調整いただいたり、時間に余裕をもって写真パネルのディスプレイができました。ありがとうございました。

母との最後おわかれ、ゆっくりと時を過ごせる事ができました。葬儀後の手続き等、色々あり、日常使わない言葉がたくさん使われ “あれ？” と思う事が多々ありますが、資料が色々あり助けてもらっています。心が救われています。細々な心遣い色々ありがとうございました。仕事とはいえ感謝です。

夫の体調急変で、家族で見送りたいという義両親の希望もあり、こちらに飛びこむ様にご相談させていただきました。長期の看病後だったので、疲れて判断ができないような時でしたが、的確なご提案をいただき、滞りなく夫を見送ることが出来ました。家族葬で気がかりだった同僚・友人への対応も、安置室での面会、お焼香が出来助かりました。ありがとうございました。