ファミーユさんの皆様の心の温かさ、寄りそって下さる優しさ、安心感、全てありがたくファミーユさんに決めてよかったと心の底から思いました。夜間担当の方がすぐに火そう場を押さえて下さり、1つしか空いてない所へ入る事ができました。感謝。打ち合わせ担当の【スタッフ名】もていねいにわかりやすく打合せをしていただき、私達の希望であった「家族葬」の良さを話して下さり、故人に寄りそう時間の大切さを知る事ができました。おかげでたっぷり故人に寄りそい、ありがとうを伝えたり、貴重な時を過ごす事ができ、他の方も家族葬はとても良いね...故人としのべるねと言っていただきました。感謝

二年前に利用させていただいた時より、さらにスタッフの方々の心配りがあり、とてもよかった。祭壇の花がとてもきれいと参列者が口々に言っていました。司会の方もとてもよかったです。【スタッフ名】葬儀後のセールスがしつこくないのもいいです。1つだけ要望…シャワーの温度調節が難しく、水の勢いが良すぎです。大変おせわになりました。

気配りがすごくて要望以上の事をしていただき、主人も喜んでいると思います。 また、主人の大好きなアイスを用意して下さいました。 受付の親族からも、スタッフが何度かお茶を出して下さり、ありがたかったとのことでした。 ありがとうございました。

葬儀中に家内と、この金額でこれだけの事をして頂けるのは感謝だねと何度も話しました。また、（項目12）印象に残ったスタッフと言う事で、2名様を書かせていただきましたが、他のスタッフの皆様も本当に良く対応してくださいました。ありがとうございました。

この度は、母の葬儀に際しまして、ご尽力ありがとうございました。 家族葬という貸切りの空間で、母とゆっくり向き合い、思い出に浸るかけがえのない時間をすごすことができました。 スタッフの皆様の細やかな気配りに、悲しみの中でも心が和らぐ思いでした。こちらにお願いして本当によかったと感謝しております。

葬儀にご弔問いただいた方からも、本人らしい、心にのこる葬儀でしたとおっしゃっていただき、本当にこちらのファミーユさんで良かったと心より感謝しております。何より、故人が一番うれしかったと思います。「好き」だけに囲まれて…息子を亡くした悲しみは、そう簡単に消えるものではありませんが、最後に好きに囲まれながら天に召された息子は、とてもうれしかったと思います。ご担当の方が「喜ぶことを全てやってあげましょう」と背中を押して下さった事忘れません。故人を尊厳をもって送り出して頂き家族に寄り添って頂きありがとうございました。大変なお仕事と思いますが、これからも力強く寄り添いながら、私達家族と同じように、故人らしい葬儀で送り出してあげて下さい。心より心より感謝です。

スタッフの皆様は皆親切丁寧で対応はとても満足致しました。 納棺の儀を経験出来た事で全てを良い想い出にする総仕上げが出来た様に感じました。 ありがとうございました。 打合せ担当の【スタッフ名】が用意してくれたおだんごも美味しそうで故人もさぞかし喜んだろうと思いました。 ありがとうございました。

父は、金曜の夜遅くに亡くなりましたが、日曜の朝には葬儀を執り行うことができました。短時間で多くの事を決めなければなりませんでしたが、病院へのお迎えから収骨後の後飾り祭壇まで、1つ1つ丁寧に説明してくださり、スムーズに葬儀まで進めていただき、本当に感謝しかありません。納棺の儀のシャワー湯灌は初めて聞きましたが、旅立つ前のサプライズとして父も喜んだと思います。遠方から駆け付けた孫達は、ホテルみたい！と控室で一晩快適過ごし、棺に入れる折り鶴用の折り紙までご準備いただき、退屈することなく過ごすことができました。本当にありがとうございました。

通夜の日の宿泊時の様々な気配り、お心遣い、ありがたい事ばかりでした。湯灌は要るのかな？と最初は思いましたが、スタッフさんが丁寧に洗って下さり私達家族の代わりに母への感謝の行為を行って下さっていると感じて涙が出ました。笑ってる顔で逝った母。口を無理には閉じないままだったので、ようやく母らしい顔を見た気がしました。（晩年は認知症や、うつ病であまり笑わなかったので）

とてもきれいで2日間、故人・父とゆっくりすごすことができました。 なかなかできない体験（最後のお清めのお風呂）等、できて嬉しかったと同時に、とても勉強になりました。父もきっと大喜びの大満足してくれたと思います。 私たちの思う葬儀ができました。感謝しております。本当にありがとうございました。

葬式において、段取り良く、ていねいに接して下さって、本当に助かりました。故母が生前、約20年前に勤務した会社の店舗の前で、停車して頂いて、最後の別れができました。心づかい本当に有難うございました。それから、通夜、葬式において、スタッフの皆様の心温かい対応、心にしみました。ファミーユ様で、故母の葬儀ができて、本当に良かったと思います。

夜中の対応にもかかわらず、丁寧な対応に敬服いたしました。コーヒーがとてもおいしかったです。みそ汁は、すごいアイデアだと思いました。フリードリンクはホッとした気持ちになりました。施設は清潔感がありました。お風呂もゆっくり入れました。棺守りの時に、フリードリンクがあってとても良かったです。思い出話しに花が咲きました。母の好きな食べ物を用意して頂いたり、お別れの儀式をして頂いたりと感動しました。おかげ様で母を見送ることができ、みんなの意見はここを借りれて良かったねでした。本当にありがとうございました。

故人のお父さんお母さんもファミーユさんでした。家族葬で一日一組でというのがお気に入りでした。ファミーユさんでと故人の遺言でした。希望したホールもとれましたし、お陰様でゆっくりとお別れする事が出来ました。型にはまらない自分達のやりたい葬儀が出来ました。また会葬返礼品の追加やギフトカタログの追加で二度も自宅まで届けて頂きました。スタッフの皆さん全員の方がとても良く接して頂き本当に感謝申し上げます。お世話になりました。有り難うございました。

故人の生前の希望で家族葬を行いたいと思っていたが、現実にはどのようなお式になるのか不安もありました。しかし当方の希望をよく聞いて頂き家族で、夫であり父でありおじいちゃんを心から慎んで送る事が出来ました。その環境作りをして下さって ファミーユさんに心から感謝しております。有難うございました。

七夕猫の慰霊祭、猫の譲渡会でファミーユさんにはお世話になっていて、スタッフの方が良い方ばかりでした。葬儀でお世話になり、改めてファミーユさんで良かったと思いました。本当にありがとうございました。ドリンクバーのおみそ汁が美味でびっくりでした（笑）

初めての喪主で不安でしたが、担当の【スタッフ名】様、スタッフの皆様にご協力いただき無事に葬儀を終えることができました。亡くなりました母も感謝していることと思います。この度はありがとうございました。

葬儀自体、滞りなく心を込めて執り行うことができ、とてもありがたかったです。また、葬儀後の役所の手続き関係についても、打ち合わせの際に教えていただけ、気持ちの負担が大きく軽減されました。お世話になりました。ありがとうございます。

初めての葬儀で不安でしたが、親切でわかりやすく、大変助かりました。落ちついてから「ファミーユで良かったね」と、家族で話しました。

急なことで何をしたら良いのかわかりませんでしたが、電話をして対応された方がとても親身になって考えていただき、アドバイス等ももらえ、その後の対応もわかりやすく説明してもらえたので、安心してファミーユさんで葬儀をとりおこなう事ができました。とても感謝しております。ありがとうございました。

「（質問15）ご葬儀後の説明」については、大変わかりやすく説明していただいたが、私自身が忘れてしましました。