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お客さまアンケート
顧客推奨度 95.3%
家族葬のファミーユは、創業以来6万件以上のお客様アンケートを宝物として、日々改善を重ねてきました。2025年には95.7%のお客様から「推奨度7点以上」の評価をいただいています。

※2025年1月~12月お客様アンケート結果(8,865件) 0~10点の11段階評価

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  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
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    神奈川県
    プラン
    一日葬
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    細かく何もかもに行き届いていて、ありがたかったです。お陰様で、心穏やかに母を見送ることができました。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    家族葬といえども、式は盛大に行うことが出来、満足です。代金は予算よりオーバーしましたけど、お料理はとても好評でした。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    大変お世話になりました。 本人の希望でもありました家族葬を選択して心のこりはありません。心のこもった儀式を終えることが出来たこと皆で感謝いたしております。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    父が病院にて息を引き取り、一番に思い浮かんだ葬儀社様がファミーユ様でした。妻の父が亡くなった時、とても素晴らしい葬儀だったと印象にありました。駆けつけていただいた【スタッフ名】(AM2:15) 本当に何も分からない私達に親切丁寧に事を運んでいただき、只只、感謝しかありません。亡くなった父も笑っている様でした。【スタッフ名】はじめファミーユの皆様、ご親切に対応して下さり本当にありがとうございました。これから、末永いお付合いになるかと思いますが次回も是非【スタッフ名】の担当を希望したいです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    おかげさまで故人の希望通り、無宗教にて明るく送ることができました。どうもありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    ・司会の方、【ホール名】に一緒に付き添ってくださった方も女性でとても慣れていて、安心できました。
    ・歳を重ねると長時間の葬儀は疲れてしまうので私はお別れの会でよかったと思っています。スタッフの皆様ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    すこし料金が高いなと感じたが、内容を考えると妥当かなと思える。料金を抑えつつ内容も充実した物を今後も提供してください。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    今回、【スタッフ名】様には大変お世話になりました。色々とご無理なことにも対応いただき、とても助かりました。【スタッフ名】様によろしくお伝えください。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    あたたかい葬儀ができた事に感謝です。費用を抑えたのであまり期待をしなかったのですが、とてもすてきな祭だんを作っていただき予想以上で”ステキ”しか出ませんでした。母もとてもよろこんだと思います。いろいろありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    事前の相談の中でした、ちょっとした話を葬儀に反映して下さいました。お陰で親族と会話を楽しむ事も出来ました。 注意深く話を聞いて下さった結果と思います。 ありがとうございます。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    人形供養、【葬儀日】の母の葬儀、そして今回の父の葬儀と大変お世話になりました。通夜前のキーボードによる生演奏がとても良い心持を得ました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    特に無し。全て素晴しかった。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    会場がとてもキレイでモダンな感じ祭壇も素晴らしかった。担当者がとても良い方で何から何まで、対応が良かったと思う。2Fの和室も落ち着く畳の部屋で良かった。感謝したい。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    愛知県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    私共の急な要望にもきちっと答えてくれて、わかりやすい説明でした。ありがとうございます。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    愛知県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    【スタッフ名】、納棺師さん、霊柩車の運転手の方、とても親身になっていただき、ありがとうございました。みなさんの献身的な仕事ぶりには心から感謝しています。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    愛知県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    葬儀の前から、わからない事ばかりだったのですが、すべて教えてくださり、準備してくださり、大変心強く助かりました。本当に感謝しています。ありがとうございます。これからも、お世話になるかと思いますが、よろしくお願いいたします。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    愛知県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    直葬でしたが、丁寧にご対応いただきありがとうございました。葬儀等終了後の営業の電話が気になりました。
    (【スタッフ名】よりきちんと説明を受けていた為不要でした。)

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    愛知県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    3年間の間に主人・姉・母を見送り!主人・母は私が喪主を務めました。今回はゆっくり102才の母を送ることが出来、私も疲れることが無く良い葬儀が出来たと思います。心のこもったおもてなしを受け良いスタッフの皆さんのおかげです。お世話になり有りがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    愛知県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    その時がきたら、私の両親の葬儀も【スタッフ名】にお願いしたいです。表情や口調が最初から最後まで私達に寄り添い心穏やかに過ごせる時間を作ってくださいました。感謝です。私も会員になろうと思います。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    愛知県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    この度はファミーユのスタッフの皆様にお世話になりました。本当に感謝しています。ありがとうございました。葬儀後のスケジュールもとても参考になりました。

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