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お客さまアンケート

ファミーユをご利用されたお客さまの声をご紹介
お客さまアンケート
顧客推奨度 95.3%
家族葬のファミーユは、創業以来6万件以上のお客様アンケートを宝物として、日々改善を重ねてきました。2025年には95.7%のお客様から「推奨度7点以上」の評価をいただいています。

※2025年1月~12月お客様アンケート結果(8,865件) 0~10点の11段階評価

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  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    直葬でも自宅安置させて頂けるのはとても有難い事です。お陰様で簡素な通夜が出来ました。この点をもっと周知出来たら良いのではないでしょうか?

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    葬儀後思った事
    ・通夜葬式、全般にわたって良かった。スタッフの対応も良かった。
    ・パンフレットを見て思った事、きずな138、163、185の内容が同じようなのに料金の差が大きい。
    ・オリジナルプランの付属品に必要のないものが多くても安くならない。設定料金を安くしてオプションにしたらどうか?
    ・湯灌を勧めてもらって良かった。
    ・お棺は選択しなかった!!でも結果良かった。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    過去にも2度お世話になっていてよかったので今回もお願いしました。大変満足しています。プランも各プランのメリット・デメリットをしっかり説明して下さりお勧めされたプランにして「良かったです。今回お世話になった伯母には、いつも喜んでもらいたくて、会った時も電話でも笑える様な楽しい話をするようにしていました。お葬式でも悲しいだけではなく朗らかに送れたらいい言う「気持ちを汲み取っていただき、色々と対応して下さりサプライズも頂きました。好きなものに囲まれた伯母を送れて良かったです。【スタッフ名】には色々と準備がお忙しい中、本当に沢山お話を聞いて下さり感謝しかありません。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    宮崎県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    此の度びは、主人(【故人名】)の葬儀に際しましてはファミーユのスタッフの皆様の心温まるアットホームを感じる素晴しい式となり、家族・親戚一同感謝申し上げます。又、【日付】市郡医師会病院からファミーユへ向う途中主人の住まいしていました【地域名】へ車を巡回して下さり、私の忘れていた携帯電話を持ち出す事が出来ました。主人も大変な喜びを得たと存じます。何気ない心の温い思い遣りに厚くお礼申し上げます。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    宮崎県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    特にありません。今回はお世話になり大変満足しています。葬儀から、役所への手続資料までいただき助かりました。現状を維持していただきたいと思います。私も90才で、いつかお世話になると思います。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    宮崎県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    弟の葬儀に【ホール名】を選んでほんとうによかったと思っております。スタッフの皆様の温かな気くばりに感心させられました。知り合いにも聞かれれば【ホール名】を勧めたいと思っております。皆様のおかげで心静かにまた温かく旅立たせることができました。感謝申し上げます。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    宮崎県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    事前のちょっとした質問に対して、葬儀の際に、(お別れの際)うなぎ丼が、出てきたのには、涙が出ました。ほんと、ちらっと話した事が、反映され、故人も大変喜んだ事と思います。少ない予算にもかかわらず、大変印象に残る、心に残る葬儀でした。スタッフの方々の温かい心遣い、感謝申し上げます。大変お世話になりました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    宮崎県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    今回は大変お世話になりました。近しい人が亡くなって、どうすれば良いのか分からない不安な状態の中、スタッフの方全員とても親切で感動しました。もし、迷われている方がいらっしゃったら、心の底からおすすめしたいです。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    宮崎県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    突然のことで、とまどい何をしてよいかわからない我々をずっとつきそって、優しく丁寧に導いてくださりありがとうございました。最後にちゃんとおくり出せたのも、【スタッフ名】はじめみなさまのおかげです。また何かあった際には絶対にこちらにお願いしたいと強く思いました。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    宮崎県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    親族、親しい友人も少ないため火葬式での小さな式となりましたが、途中家族と思い出話に盛りあがり、笑いながら無事火葬まで済ませることができました。誰もが迎える最後をおまかせするのに素晴らしい会社だと思います。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    通夜、葬儀の打ち合わせから短時間の間に私からの聞き取りだけで、沢山の花に囲まれた祭壇 私が思った以上の花畑に囲まれた父。ありがたく思いました。とても美しくきれいで大満足で送れました。【スタッフ名】打ち合わせありがとうございます。司会【スタッフ名】も短時間で話しをまとめていただいてすごいです他のスタッフさん方も感じ良く良かったです。本当にお世話になりありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    10年前、父の時にお世話になったのですが、今回母の時に電話をしたら、すぐにデータを出されて、「喪主をされた方ですね」と言われました。データ化してあるとは言え、そんな風に言っていただけたので、信頼できると思い安心して、お願いできました。安価な葬儀でしたので、少し申し訳なかったです。私も家族に「【ホール名】でしてね」と頼みました。あたたかく、心のこもった送り出しで、きっと母も喜んでいると思います。ありがとうござました。(乱筆乱文お許し下さい)

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    自宅からいちばん近いという理由で、ファミーユさんにお願いしましたが、全ての面において、とてもよかったと思っております。病院へのお迎えから最後まで、本当に丁寧に対応していただきありがとうございました。外見を気にする父の話を聞き、家族皆が集合する前にとても素敵な父にして棺におさめてくださいました。また、生前父が好きだったもの、ことを準備してくださってたり、たくさん寄り添っていただきました。葬儀ではたまたま出身校が同じだったお坊さんが校歌を歌われ、母校愛が強い父は大満足だったと思います。悲しいのですが、父のことを皆で共有しながらお別れができました。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    家族葬と一般葬にするか迷いましたが、家族葬にして大変良かったと思います。スタッフの方のアドバイスや御配慮もゆきとどいて感謝です。故人との別れもゆっくり出来ました。お世話になりました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    この度は大変お世話になりました。叔父が孤独死…私達家族にとって、この事がとてもショックで急な別れと優しかった叔父が一人で淋しく亡くなっていたと思うとせめて葬儀だけでも家族で温かく見送ってあげたいという思いでいっぱいでした。そんな思いにファミーユの方々お一人お一人は気持ちに寄り添って下さいました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    家が近かった為とても葬儀がスムーズに運びました。各地にあったらとても良いと思う。スタッフの皆さんも、とても丁寧で安心して葬儀を任せられました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    なかなか他社と比較できませんが、とても丁寧に対応していただけたと思います。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    お別れのかなしい日なのに、皆様の優しい心に接し、とても人の優しさを感じる一日となりました。母の好きなお花にいっぱいかこまれ送る事ができ、母も笑っている様な気がします。本当に皆さんに感謝しかありません。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    この度は大変お世話になりました。家族葬ということでしたので何が省略されるか?が不安でしたが全てにおいて希望通りで行うことができました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    心がこもったお葬式でした。ありがとうございます。

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