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お客さまアンケート

ファミーユをご利用されたお客さまの声をご紹介
お客さまアンケート
顧客推奨度 95.3%
家族葬のファミーユは、創業以来6万件以上のお客様アンケートを宝物として、日々改善を重ねてきました。2025年には95.7%のお客様から「推奨度7点以上」の評価をいただいています。

※2025年1月~12月お客様アンケート結果(8,865件) 0~10点の11段階評価

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  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    私達の友人や知人も、多くの人にファミーユの事をおしえようと思っています。母の時も、【地域名】友人、数人におしえ、私達もここでお世話になりたいと話しておりました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    当方混乱の中、こまめに連絡や情報を流していただき、不安や疑問がストレスにならない配慮をしてくれました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    火葬のみお願いしましたが、皆さんとても親切に対応していただき、とても心強かったです。葬儀後の相談にも乗ってもらえるということで、ファミーユさんにして良かったと思いました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    通夜の時、参列者が焼香後直ぐに会席場に案内されており、法話は身内だけが聞いていた事に驚きましたが、そのおかげで家族の時間を優先出来ました。ありがとうございます。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    大変お世話になりました。葬儀の当日まで、たたみ、お布団で寝かせて頂きありがとうございました。大好物の供物までありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    「あしあと帳」を活用した会葬礼状は故人の人柄や思い出を表現することができ、参列者からの評判がとても良かったです。会場を事前相談から葬儀までゆったり使えたのが良かったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    納棺師の丁寧な施術に感謝します。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    質問No12(印象に残ったスタッフ)について、打ち合わせの際に「お母様は何がお好きでしたか?」との質問に「あずきバーですね!」と答えていたことを覚えていて下さって、スタッフからですと手渡された時には本当に感動しました。お心遣いありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    故人の思いを考えて、要望以上のことをかなえてくれました。スタッフの対応もひじょうに良かったです。【スタッフ名】、【スタッフ名】、大変お世話になりました。また前月の義母の葬儀でお世話になった【スタッフ名】も気軽に声をかけてくれ緊張がほぐれました。みなさん大変お世話になりました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    こんなにも故人の親族に寄り添ってくれる葬儀場は初めてです。全スタッフさまもまわりがみえていてよく気づいてくださり、とても良い葬儀が出来ました。本当にありがとうございました! 孫より

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    入り口より父の世界を作って下さり手作りの釣竿、ずっと飲めなかった大好きだったお酒も用意して下さりみんなに飲ませてもらって、野菜の種も沢山頂いたので、色々作る事が出来るし更新したばかりの免許証も持って行っているので、あちらへ行っても飛び回ることでしょう。父も大変喜んでいると思います。私もとても満足した思い出深い一日となりました。細かい所まで気配りして頂いて最高のおもてなしを本当に有難うございました。一生忘れません。お世話になりました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    対応して下さった皆様、大変親切で丁寧な応対にファミーユ様を選んで本当に良かったと心から思いました。自分の考えていた通りの葬儀が出来大満足で、大変感謝しております。有りがとう御座居ました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    どの担当の方もとても丁寧で感謝しかありません。親族一同、スタッフの皆様に心から感謝してました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    初めての葬儀で、何もわからなかったが、スタッフみなさんが親切に説明してくれて、とても助かりました。事前に、見学相談できて、よかったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    本当に助かりました。低価格なのにスッキリとシンプルにきちんとしており、対応も心のこもったものでした。私は本州ですが、北海道の友人にはぜひに、とすすめました。こちらでも何かの際は使わせていただきます。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    突然の葬儀で何も分からなかった私達ですが、丁寧におしえて頂き、ありがとうございました。とてもいい葬儀になったと思います。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    今回、自宅での急死だったためとまどいも多く時間にも余裕のない中、遺族と会葬者の気持ちを最大限配慮いただいたと感じ、大変ありがたく思っています。良い葬儀が出来たため、心も少し軽くなりました。細かい希望もきいていただき、本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    【スタッフ名】はじめスタッフのみなさんが家族の意向に寄り添ってくれて母の希望通りの葬儀ができたのかなと思っています。司会の【スタッフ名】にも短い会話の中で家族の思いを言葉にしていただき、感謝しております。親族からお料理やお弁当もおいしかったと言われました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    二度も【スタッフ名】のお世話になり、父のためゴルフクラブなど手作りして下さりました。親族へよりそって頂き、大変感謝しております。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    家族葬で小人数の葬儀ははじめてでしたが、ゆっくりとお別れができました。【ホール名】は1階で安置し、2階で宿泊で、貸し切りですので、落ちついて、居心地よく見送れました。手配してくださったお坊様のお話も心に染みました。通夜ぶるまいの時、お弁当だけではなく、故人用にも、故人の好物を用意してくださったことも嬉しかったです。司会の方の心のこもったアナウンスも心に染みました。

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