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お客さまアンケート

ファミーユをご利用されたお客さまの声をご紹介
お客さまアンケート
顧客推奨度 95.3%
家族葬のファミーユは、創業以来6万件以上のお客様アンケートを宝物として、日々改善を重ねてきました。2025年には95.7%のお客様から「推奨度7点以上」の評価をいただいています。

※2025年1月~12月お客様アンケート結果(8,865件) 0~10点の11段階評価

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  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    ファミーユさんは3回目ですが毎回対応がとても丁寧で故人に対するお気遣いに感謝します。好物を買ってきて頂いたりこういう物なら入れて大丈夫ですよと教えて頂いたり私の時もぜひファミーユさんでと子供達に伝えておきます。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    京都府
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    喪主の私の希望を全て叶えて頂きました。家族間の揉め事にも大変気を使って頂きありがとうございました。母をちゃんと送り出せたのは全てのスタッフ様のおかげだったと思います。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    愛知県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    打合せの時、喪主を務める私が不安そうにしていたら「一人で抱え込まないで下さい。その為に私達がいますから」とおっしゃって下さり、肩の荷がおり心が軽くなりました。スタッフの皆様方のおかげで無事に葬儀をすますことが出来ました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    宮崎県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    葬儀場がきれいで、無宗教で行いましたが、広さも的確で、充分な会場でした。 母のイメージ通りの葬儀をしていただき、ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    特に注文を付けることは一切ありません。大変満足しております。ありがとうございました。宿泊の準備では布団を別の部屋に分散していただいたり、早朝からの朝食、お片付、通夜の夜のお食事の準備では色々と気づいていただきありがとうございました。受付もまかせっきりで申し訳ありませんでした。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    小さな家族葬でしたがみなさんに協力いただき希望であったピアノ演奏も叶いました。 ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    新年、早朝からお世話になりました。アジフライの山にスキースタイル、大好評でした。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2026年
    お客さま
    エリア
    宮崎県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    父の葬儀については妹ともよく相談して貴社を選びました。父が宮崎にきてくれたので最後まで私が責任を果すべく頑張ってしまいました。でも本当にこれでよかったと思えるような葬儀になったと感謝しています。私達の話をよく聞いて下さり関ってくださったスタッフの方々に心からありがとうございましたとお伝え下さい。(参列者無しでしたので私だけの思いです)

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    通夜の日の宿泊時の様々な気配り、お心遣い、ありがたい事ばかりでした。湯灌は要るのかな?と最初は思いましたが、スタッフさんが丁寧に洗って下さり私達家族の代わりに母への感謝の行為を行って下さっていると感じて涙が出ました。笑ってる顔で逝った母。口を無理には閉じないままだったので、ようやく母らしい顔を見た気がしました。(晩年は認知症や、うつ病であまり笑わなかったので)

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    初めてのことで不安だらけでしたが、スタッフの皆様のおかげで無事行うことができました。母の仲間との別れの時間を大事にしたい気持ちと、読経もした方がいいのかな、という、家族の両方の気持ちを考えて、通夜と葬儀で両方を行えるやり方の提案をされた時はびっくり、感動でした。母の好きなバレーボールコートで、好きな食べ物を供えてくれ、親族も友人達もみな感動していました。導師【お名前】さんの説法で悲しんでばかりいられないと言っていた友人たちもいました。いい時間を過ごせたのも、皆様のおかげです。ここでやれて、本当に良かったと思っています。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    家族一同、安心して、心おきなく、見送ることができました。ありがとうございます。好物を供えてくださったこと、皆に好評でした。焼き魚の香りが少しただよう葬儀は、父らしくて、おかしくて、ほっとするものでした。1点だけ希望するとしたら、食事は、大変美味しかったのですが、33,000円などの提案もあると費用的にありがたく、それでも十分だと思いました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    分からない事ばかりでしたが、最初から最後までとても親切に対応頂き、家族みんな安心して葬儀を終えることができました。家族葬とは言えない100名を超える方々に参列頂きましたが、スタッフの皆様のおかげで、何の支障もなく執り行うことができました。さりげない心配りにも感謝しています。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    疲れと父が亡くなった事で頭がボーとしている状態でしたが、話をきちんと聞いてくれ、丁寧に答えてくれとても安心できました。又、ラインでのやり取りが出来たので、思い出した時やわからない事など気楽に聞けて、的確な回答が得られたので(文章で)とてもよかったです。葬儀後や色々な手続きの事なども教えていただけたので助かりました。納棺式もとても良い儀式となって、大勢になってしまいましたが、心良く対応していただきとても印象に残りました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    短期間で母らしい式場に空間を作って頂き驚嘆致しました。特に遺影に関してはどなたからも゛いい笑顔ね゛と言って頂けます。最上の形で母を見送ることができました。お世話下さったスタッフの皆様、本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    ・医師の確認までの時間で、葬儀・火葬場の手配をしていただき私たちが一番希望していた日取りだったので、ありがたかったです。
    ・納棺式では担当の方の技術が素晴らしく、父が眠っているかのような姿になり感激しました。
    ・とても良い葬儀ができました。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    木曜日に亡くなって、その日の内に金曜の通夜、土曜の告別式と最短日程で全てテキパキと決めることができました。式場のセッティングも故人の思い出につながる素晴らしいディスプレイを半日で用意いただき、参列者含め大変満足しています。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    音楽葬の形になりましたが、私共の希望をうまく組み合わせてリクエストした曲に息子の好みの曲も加えて頂き全体をまとめて下さって有難かったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    火葬場に来て下さった女性スタッフさん(お名前失念しました。すみません)も、大変心配りして下さって、ありがたかったです。いろいろとお世話になりありがとうございました。事前相談に伺っておいて、ほんとうに良かったです。周囲にも、事前相談をすすめています。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    申込から式当日まで皆様に丁寧にご対応いただきありがとうございました。式についても問題なく、故人との別れをしっかり行うことができました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    千葉県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    故人に寄り添った葬儀を行うことができました。一周忌までお力添えいただけますと嬉しいです。本当にありがとうございます。

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