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お客さまアンケート

ファミーユをご利用されたお客さまの声をご紹介
お客さまアンケート
顧客推奨度 95.3%
家族葬のファミーユは、創業以来6万件以上のお客様アンケートを宝物として、日々改善を重ねてきました。2025年には95.7%のお客様から「推奨度7点以上」の評価をいただいています。

※2025年1月~12月お客様アンケート結果(8,865件) 0~10点の11段階評価

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  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    奈良県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    父との思い出があふれ出すような暖かいお式になりました。最後の思い出がつらくないものになったこと、心から感謝しています。スタッフの皆様ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    奈良県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    大変お世話になりました。年末の早朝にもかかわらず親切な対応ありがとうございました。母のことをいろいろ聞いてもらい、いくらのおすしを手作りさせていただきました。とても思い出に残る1日となりました。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    奈良県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    以前と違って家族葬が主流になっていますが、葬儀は急な事でテレビやネットでトラブルが取上げられ、心配していましたが、全く見聞していた悪い印象がなかったので、これから利用される方も安心できるように、もっと知ってもらえたらと思いました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    遺族のわたしたちの思いに寄り添ってくださってありがとうございました。皆様のますますのご活躍を御祈り致しております。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    何気なく話してた事を覚えてくださって(甥っ子が"たこ焼き たべたい"と)、偲ぶ会の食事に差し入れてくださったり。もしかしたら、兄からのリクエストなのかもしれませんが、棺の中に大好きだったお店のお寿司やお酒、釣り竿までも用意してくださり、本当に驚きばかりでした。祭壇も、知人友人に写真を見せてあげたいくらい立派で、素敵に仕上げていただき、本当に感謝しています。父も自分にはもったいないって恐縮していると思います(笑)。関わってくれた全てのスタッフの皆さん、本当に、本当に、どうもありがとうございました!

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    とてもきれいで2日間、故人・父とゆっくりすごすことができました。 なかなかできない体験(最後のお清めのお風呂)等、できて嬉しかったと同時に、とても勉強になりました。父もきっと大喜びの大満足してくれたと思います。 私たちの思う葬儀ができました。感謝しております。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    私は介護の仕事をしており、死に直結しています。皆さん葬儀にはとても興味があるようです。差し障りのない方にはファミーユさんの葬儀はとっても温かくて家族が心穏やかになり本当に良かったとお伝えしてます。すでにそこでやろうかなとおっしゃる方もおられました。感動的な葬儀をありがとうございました。パーフェクトです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    奈良県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    スタッフの方々の心のこもった対応に感動しました。また、清潔で落ちついた雰囲気のホールにとても安心感があり、家族皆で家のリビングの様にリラックスして過ごす事ができました。今回、ファミーユ【ホール名】さんでお世話になりましたが、【スタッフ名】をはじめ、スタッフの皆さんが温かくやさしい気持ちで寄り添ってくださり、本当にありがたかったです。終始あたたかい雰囲気で故人を送り出す事ができ、家族皆、とても幸せな気持ちになりました。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    会場入り口付近にファミーユ広告チラシが掲示されていたので撤去(移動)をお願いしました。理由:式場にそぐわないと感じたためです。母の100歳の御祝いケーキをサプライズで頂戴しました。身内全員喜び、母も甘いものが好物でしたので喜んだと思います。ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    葬儀ご担当者様は、皆様とても話しやすく、相談にも快よく乗って頂けるのでとても安心をして故人を送ることが出来ました。プランもとてもわかりやすく、他社を使う理由のない満足感があり、今回も利用させて頂きました。ありがとうざいました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    葬式において、段取り良く、ていねいに接して下さって、本当に助かりました。故母が生前、約20年前に勤務した会社の店舗の前で、停車して頂いて、最後の別れができました。心づかい本当に有難うございました。それから、通夜、葬式において、スタッフの皆様の心温かい対応、心にしみました。ファミーユ様で、故母の葬儀ができて、本当に良かったと思います。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    奈良県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    事前相談、見学に【日付】に訪問した際のお名前を忘れてしまいましたが、その時の方の対応がとても温かく、私の心に寄り添って下さり、うれしく思いました。ファミーユさんの式場は、家のリビングにいるような暖かい明るい雰囲気で、ホッとできました。スタッフの方々も皆さん、親切、丁寧で大事な母を亡くした私達家族に共に寄り添って頂きました。感謝申し上げます。ありがとうございました。参列して下さった方々も、とてもいい式だったと言って下さいました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    父が病院にて息を引き取り、一番に思い浮かんだ葬儀社様がファミーユ様でした。妻の父が亡くなった時、とても素晴らしい葬儀だったと印象にありました。駆けつけていただいた【スタッフ名】(AM2:15) 本当に何も分からない私達に親切丁寧に事を運んでいただき、只只、感謝しかありません。亡くなった父も笑っている様でした。【スタッフ名】はじめファミーユの皆様、ご親切に対応して下さり本当にありがとうございました。これから、末永いお付合いになるかと思いますが次回も是非【スタッフ名】の担当を希望したいです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    自宅から近いこともあり、移動もスムーズで大変よかったです。お世話になり、ありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    火葬式
    お客さまデータ
     

    夜中の対応にもかかわらず、丁寧な対応に敬服いたしました。コーヒーがとてもおいしかったです。みそ汁は、すごいアイデアだと思いました。フリードリンクはホッとした気持ちになりました。施設は清潔感がありました。お風呂もゆっくり入れました。棺守りの時に、フリードリンクがあってとても良かったです。思い出話しに花が咲きました。母の好きな食べ物を用意して頂いたり、お別れの儀式をして頂いたりと感動しました。おかげ様で母を見送ることができ、みんなの意見はここを借りれて良かったねでした。本当にありがとうございました。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    奈良県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    この度はお世話になり、本当に有難うございました。お陰様で形式ばらず、家族・親戚で大切に見送ることが出来ました。元気な母も、いずれこのような式にしてほしいとのことです。【スタッフ名】、【スタッフ名】、【スタッフ名】はじめ、心ある素晴らしいスタッフにご担当いただき、心より感謝申し上げます。お花もさすが花駒さん、素敵でした!

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    北海道
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    父のペーパークラフトでトラックをつくってくれたり、お別れの時には好きだった鏡月、〆さば、お寿司を用意してくれて父も大変よろこんでいると思います。また、ひつぎには家族としては何を入れても良いかわからなかったが、タバコを入れることを提案してくれたりと、よりそってくれてすごくうれしかったです。父の葬儀に関わってくれた、ファミーユのスタッフさん全て良かったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    神奈川県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    事前の相談の中でした、ちょっとした話を葬儀に反映して下さいました。お陰で親族と会話を楽しむ事も出来ました。 注意深く話を聞いて下さった結果と思います。 ありがとうございます。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    岡山県
    プラン
    二日葬
    お客さまデータ
     

    全てにおいて、大変満足しています。いきなり母が亡くなり、なんの準備もない状況で困惑して連絡させていただいたのに、早朝から対応してくださり、感謝しかありません。ありがとうございました。駐車場の出入りがせまいのがちょっと怖かったです。

  • ご葬儀実施/2025年
    お客さま
    エリア
    熊本県
    プラン
    一日葬
    お客さまデータ
     

    故人のお父さんお母さんもファミーユさんでした。家族葬で一日一組でというのがお気に入りでした。ファミーユさんでと故人の遺言でした。希望したホールもとれましたし、お陰様でゆっくりとお別れする事が出来ました。型にはまらない自分達のやりたい葬儀が出来ました。また会葬返礼品の追加やギフトカタログの追加で二度も自宅まで届けて頂きました。スタッフの皆さん全員の方がとても良く接して頂き本当に感謝申し上げます。お世話になりました。有り難うございました。

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