告別式で受付を頼まれました。何をしたら良いですか？
受付係は、喪家様を代表して会葬者を迎える大切な役割です。
告別式の前には、会葬者名簿や筆記用具などを用意して、お式の時間や流れ、式場内の配置も把握する必要があります。
会葬者にトイレや駐車場を尋ねられることもありますので、わかりやすく説明できるように準備しておきましょう。大体の会葬者数を把握しておくことも大切です。
また、服装や言葉づかい・振る舞いには細心の注意を払いましょう。
喪章（腕章）を配られたら、左腕（リボンの場合は左胸）につけます。
会葬者のなかには早めに到着される方も少なくありません。遅くともお式が始まる30分前には迎える準備を整えておく必要があります。
受付に訪れた会葬者の方からお悔やみの言葉をかけられたら、「本日はお忙しい中お越しいただきありがとうございます」と、喪家様に代わって丁寧にお礼を述べましょう。
お香典を差し出された際には両手で受け取り、「お預かりします」と一礼します。
次に「こちらにお名前とご住所をご記入ください」と芳名帳への記入をお願いし、書き終わったら返礼品をお渡しします。
その後は会場への導線をご案内しますが、早くお越しの方には待合室などでお待ちいただく場合もあります。案内係の方が別にいる場合はそちらにお任せします。
式場のクロークにコートや荷物をお預かりする場合、「貴重品はお手元にお持ちください」とお断りしたほうがトラブル回避になります。対になった番号札を渡し、香典とともにきちんとした管理を心がけます。
お香典がある程度たまったら会計係に渡しますが、受付係が会計係を兼務する場合もあります。会葬者の流れが落ち着いたタイミングで、こまめに整理をしておくとよいでしょう。受付を2人以上で担うようであれば、効率的に動けるよう役割分担を決めておくことをおすすめします。
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